browser adware remover
+7(499) 677-16-70
Мы на связи с 7:00 до 24:00
[email protected]

Персонализированный маркетинг

09 сентября 2019
2389
0
Поделитесь
Содержание

    Чтобы сделать клиенту безотказное предложение, вам нужно знать кто он, чем занимается, где работает и о чём думает. Владея этой информацией, можно отвоёвывать рынок и значительно увеличивать конверсии, продажи. Но как реализовать такую задачу? Специально для этого был создан персонализированный маркетинг. Он представляет собой способ коммуникации бренда и потребителя, базирующийся на построении продаж с учётом интересов целевой аудитории. Персонифицированный маркетинг формирует доверительное и лояльное отношение со стороны потребителя, позволяет получить от него реальный фидбек.

    персонализированный маркетинг - в чём основные отличия

    В чём основные отличия

    Традиционный маркетинг работает таким образом: есть предложение, под которое подбирается определённый сегмент рынка. Главная цель – привлечь клиентов и провести торговые и коммерческие операции.

    Персонифицированный маркетинг несколько отличается. В этом случае используются такие подходы, при которых устанавливаются индивидуализированные взаимоотношения с клиентами. Это нужно для того, чтобы сформировать у них положительное впечатление от бренда и поддерживать его на протяжении длительного периода. Простыми словами, персонализированный маркетинг предполагает подбор лучшего предложения для конкретной персоны. То есть здесь во главу угла становится клиент, вокруг которого формируется действительно интересный и выгодный для него оффер.

    Актуальные инструменты

    Персонифицированный маркетинг – это не просто обращение к потребителю по имени. Для персонификации мало знать возраст и местонахождения клиента. Использование индивидуального подхода подразумевает сбор большого объёма информации, куда входят демографические и поведенческие сведения. Всё это поможет понять более точно целевую аудиторию, закрыть потребности каждого конкретного сегмента покупателей.

    персонализированный маркетинг - актуальные инструменты

    Пример демографических сведений:

    • профессия: электротехник;
    • местоположение: Киев;
    • деятельность: техническая;
    • сотрудников в компании: до 200.

    Пример поведенческих сведений:

    • просматривал каталог в течение 5 мин;
    • загрузил 2 документа;
    • просмотрел 3 письма;
    • поделился ссылкой на «Фейсбуке».

    Чтобы обеспечить результативную коммуникацию с потребителями, нужно прислушиваться к ним, общаться, поощрять за лояльное отношение. При этом каждая цель достигается определённым образом:

    Знать потребителей

    Здесь важны не только ФИО и адреса. Нужно понимать «профиль» клиента. Добывать информацию можно из разных источников. К примеру, это могут быть списки участников конкурсов, которые проводит компания. Важно формировать из полученных сведений полноценную базу данных. Она в итоге поможет узнать потребителей лучше.

    Общаться с клиентами

    Применяют рассылку писем, справочные каталоги и даже настоящие глянцевые журналы. Но важным условием работы этих инструментов является их содержание. Только интересные и полезные материалы привлекают аудиторию.

    Прислушиваться к покупателям

    Старайтесь взаимодействовать с потребителями. В этом деле помогут опросы, с помощью которых можно определить уровень сервиса и качество продукции.

    Поощрять за лояльность

    Главные способы вознаграждения – карты постоянных клиентов, накопительные карточки и т. д.

    Привлекать потребителей к деятельности бренда или фирмы

    Сделайте потребителей своими друзьями или даже партнёрами. Создавайте форумы, формируйте клиентские клубы. Активно вовлекайте их в жизнь и деятельности компании, чтобы укрепить их доверие.

     Читайте также

     Как работает правильный интернет-маркетинг: 3 шага к успеху

    смысл персонификации и способы её реализации

    Смысл персонификации и способы её реализации

    Персонализация маркетинга – современная и достаточно актуальная стратегия брендирования. Она способствует рациональному распределению ресурсов и снижению затрат. В основном персонификация помогает решать такие задачи:

    1. Выделиться на фоне конкурентов. Компании, которые работают в одной сфере, различаются между собой не только количеством сотрудников и логотипом. Но часто эта разница незаметна. Чтобы выделиться, используйте персонализированную рекламу. Индивидуальный подход заметно возвысит вас над конкурентами.
    2. Поддерживать связи с клиентами. В рамках персонализированного маркетинга есть смысл создать живой чат на сайте или одностраничнике. Этот инструмент помогает лучше взаимодействовать с потребителями.
    3. Занять нишу в отрасли. При разработке лендинга недостаточно изложить информацию о компании. Одностраничник должен стать настоящей витриной с проработанным дизайном и контентом. Когда у посетителя сразу формируется положительное впечатление о бренде, есть надежда на долгосрочное сотрудничество. Поэтому уделите максимум внимания качеству проработки сайта. Всё должно быть действительно интересным и полезным.

    Есть много примеров хорошего персонализированного маркетинга. Та же популярная компания Coca Cola не так давно запустила новую идею – выпускать бутылки с этикетками, на которых нанесены имена. Такая маркетинговая кампания увеличила продажи напитка на 7%. Это кардинально отразилось на прибыли. Так что очевидно, что персонифицированный маркетинг – мощный инструмент. Однако лишь при условии его грамотной реализации.

    Интернет-маркетинг
    Мы создаем систему взаимодействия различных инструментов продвижения, синергия которых приводит к отличным результатам. Мы разработаем механизм ведения Вашего бизнеса в интернете.
    Получить консультацию
    Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время

      Самое
    • Обсуждаемое
    • Популярное
    • Читаемое
    Продвижение сайта самостоятельно
    Описание всех поочередных этапов продвижения сайта самостоятельно. Секреты…
    Подробнее
    Продвижение интернет-магазина: методы раскрутки с нуля
    В среднем число интернет-магазинов, предоставляющих услуги в Украине, увеличивается…
    Подробнее
    Продвижение сайта в Yandex
    Продвижение сайта в Яндексе – это важный этап раскрутки сайта, ориентированного на…
    Подробнее
    Продвижение сайта самостоятельно
    Описание всех поочередных этапов продвижения сайта самостоятельно. Секреты…
    Подробнее
    Из чего состоит цена SEO
    Вы уже сталкивались с тем, что студии и исполнители называют совершенно разную…
    Подробнее
    Как привлечь клиентов в ресторанном бизнесе
    Интернет-маркетинг – один из наиболее недооцененных инструментов для развития в…
    Подробнее
    У Вас остались вопросы?
    Наши эксперты готовы ответить на них.
    Оставьте ваши контактные данные.
    Будем рады обсудить ваш проект!
    Получить консультацию
    Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время
    категории блога
    Популярные статьи
    Последние статьи