browser adware remover
Промокод: XXXXXX
+7(499) 677-16-70
Москва, ул. Крутицкий Вал, дом 16

Коммерческие факторы ранжирования

Клюев Эрик
11 Февраля 2019
Комментарии: 0

Мы подготовили максимально полный список коммерческих факторов ранжирования для онлайн-магазинов, а также сайтов услуг. Описанные здесь параметры сайта влияют не только на позиции в поисковых системах, но также на показатели конверсии, от чего напрямую зависят продажи. Итак, начнем.

Внутренние факторы

Навигация

навигация по сайту

Если посетителю сложно сориентироваться на сайте – клиентом он вряд ли станет. Удобная и понятная навигация может повысить поведенческие показатели ресурса, а также его продажи в разы. Поэтому нужно тщательно продумывать взаимодействие пользователя с сайтом. Определять наиболее конверсионные варианты оформления при помощи A/B-тестов.

Мы советуем соблюдать понятную иерархию, а также избегать неточных, расплывчатых выражений, называя разделы сайтов.

Категории

Распределив товары в системе категорий и подкатегорий вы в разы упростите их поиск для покупателя. Но не следует делать слишком запутанные системы, вместо того, чтобы разбираться в них, посетителю будет проще поискать на другом сайте. Самые популярные группы товаров лучше ставить выше в списках.

Фильтры

Не стоит делать фильтры слишком сложными. Важно также закрыть от индексации все нежелательные страницы фильтров, например, дублирующие контент.

Открытые для индексации страницы отлично приводят посетителей из поисковых систем, а потому их следует оптимизировать: добавить уникальные метатеги title и description, ключи, а также заголовки и подзаголовки (H1-H6).

Мы советуем выделять ссылки в тексте другим цветом, иначе пользователь может просто не заметить, что они там есть.

Избавьтесь от пустых страниц

Пустые страницы сильно снижают трастовость сайта в глазах посетителей и поисковых систем. От них следует избавится в кратчайшие сроки: ненужные – удалить, нужные – наполнить контентом. Если же вы проводите технические работы, следует создать заглушку, которая вежливо сообщит пользователям, что эта страница временно недоступна, так как вы работаете над сайтом, чтобы сделать его еще более удобным.

Контакты

Чтобы с вами было легко связаться, лучше добавить основные контакты (номер, почта, мессенджеры) в шапку страниц. Так они всегда будут находится на видном месте и пользователь без труда сможет с вами связаться. На отдельной странице «Контакты», можете дать уже более полную информацию о том, как с вами связаться.

Номера телефонов

Телефон – основной канал коммуникации, номера следует размещать первыми в списке контактной информации и открывать для индексации поисковым ботам. Указывайте имя сотрудника возле каждого номера, если же разместить фото, это будет еще один большой плюс для доверия посетителей.

E-mail

Как и в случае с телефоном, лучше указывать имена и фото владельца электронной почты. Добавьте возможность скопировать адрес в один клик, эта мелочь сделает взаимодействие с вашим сайтом еще удобнее.

Мессенджеры и соцсети

Используйте популярные среди вашей целевой аудитории социальные сети и мессенджеры в качестве контактов. Определить их можно путем тестирования. Не пытайтесь угодить всем, слишком много иконок соцсетей лучше не добавлять. Они распыляют внимание посетителя.

Формы обратной связи

Необходимо, чтобы пользователь мог связаться с менеджером через сайт. Причем с настоящим менеджером, а не чат-ботом. Для этого нужно добавить форму обратной связи сообщения с которой приходят вам на почту и регулярно отвечать на входящие.

Реквизиты для оплаты

Реквизиты следует размещать списком. Укажите в них свое официальное название, а также юридические данные.

Представительства компании

Покажите расположение всех пунктов выдачи вашего магазина на карте. Для каждого необходимо указать:

  • адрес;
  • контактную информацию;
  • время работы.

Причем расположение следует показать не просто картинкой, а использовать настоящую карту, например использовать Google Maps. О том, как это сделать, читайте здесь.

Не забывайте о собственных страницах в соцсетях. Регулярно публикуйте там актуальные и интересные для ЦА посты. Делитесь фотографиями и информацией о работе компании. Такой «взгляд изнутри» поможет сделать посетителя лояльнее.

Страницы товаров

Знаете какой главный недостаток онлайн-магазина перед офлайновым? – отсутствие контакта с товаром. Пользователь может ориентироваться только на фотографию продукта и его описание. А потому, ваша задача дать исчерпывающую информацию о нем.

Одного фото недостаточно, чтобы детально рассмотреть товар. Добавьте фотогалерею на карточку, где снимки сделаны с разных ракурсов. Отличная идея публиковать видеообзоры. Некоторые интернет-магазины идут еще дальше – размещают 3D-модели, и это несомненный плюс для ранжирования.

Качественное описание должно содержать следующую информацию:

  • физические параметры (вес, размеры, доступные цвета);
  • полное название товара и производителя;
  • из каких материалов изготовлен;
  • характеристики связанные с эксплуатацией (например для техники это энергопотребление, мощность и т. д.);
  • что идет в комплектации;
  • цена, варианты оплаты и доставки;
  • сколько единиц осталось в наличии;
  • оценки и отзывы других пользователей.

Также вы можете увеличить средний чек и удержать посетителей на сайте, разместив внизу страницы разделы “похожие товары” (другие производители или модели), а также “с этим товаром покупают” (доп. продукты, связанные с этим).

Можете использовать в качестве эталона крупные интернет-магазины, например Rozetka или OLX.

Ассортимент

Для крупных онлайн-предприятий главной проблемой остается отсутствие многих товаров в наличии. Шире ассортимент – больше продаж, этого никто не отменял. Но нельзя обещать товары, которых на складе нет. Следует регулярно актуализировать информацию о доступных позициях. Также добавьте возможность заказать отсутствующий товар со следующей партией от производителя.

Небольшие или узкоспециализированные магазины, как правило, завоевывают лояльность вниманием к мелочам. Подробные описания, внимание к мелочам, уникальные фото и видеообзоры на каждый товар дают неоспоримое преимущество перед магазинами с тысячами позиций.

Возможность сравнить

Еще один плюс к лояльности, который вы можете получить. Если добавить возможность сравнивать два похожих товара, вы сэкономите покупателю время, вполне вероятно, он станет постоянным клиентом.

Оформление кнопок

Кнопки “Купить” или “Добавить в корзину” следует размещать на видном месте и выделять ярким цветом (лучше всего подходит желтый или зеленый). Важно, чтобы это были именно кнопки а не надписи со ссылками.

Стоимость товаров

Цена – первое на что смотрит большинство покупателей. Поэтому она должна быть возле каждого товара и расположена на видном месте.

Корзина

Корзина должна быть доступной для пользователя с любой страницы сайта. Желательно размещать ее на видном месте, например в шапке сайта. Делать ее в форме всплывающего окна или отдельной страницы – решать вам. В первом случае, можно быстро просмотреть список товаров, не перезагружая сайт. Во втором – вы сможете разместить больше информации.

Способы доставки и оплаты

Для удобства клиента нужно указать несколько способов оплаты (от трех), а также объяснить, как их использовать.

То же самое с доставкой – чем больше способов, тем лучше. Но для каждого следует уточнить все нюансы: стоимость, время, возможность отслеживать перемещение товара, а также способы оповещения.

Комментарии и отзывы

Отзывы – хороший способ получить доверие клиентов. Если это отзывы о вашем магазине, то будет неплохо разместить ссылки на внешние площадки.

Большой бонус, если отзывы персонализированные: с фото и ссылкой на аккаунт в соцсетях. В последнее время, популярным становится формат видеоотзывов.

Акции, бонусы, кэшбек

Не стоит забывать об акциях и накопительных системах бонусов, они помогают получить больше постоянных покупателей и повысить клиентскую лояльность. Информация обо всех текущих скидках на товары должна быть на видном месте и написана доступным языком. Важно, чтобы посетитель узнал о выгодных предложениях еще на этапе знакомства с сайтом.

Гарантии

Гарантии на товары или возврат средств, если они не подошли, позволят устранить несколько наиболее актуальных возражений при покупке онлайн: «можно ли им доверять?», «а что делать, если товар не понравится?» и т. д.

Онлайн-консультант

Онлайн-консультанта стоит добавлять только в том случае, если сможете сделать его действительно полезным. Важно, чтобы менеджер был доступен в рабочее время. Просто назойливое окошко с чат-ботом, которое закрывает часть полезных материалов, принесет больше вреда, чем пользы сайту.

Страница службы поддержки

Служба поддержки помогает клиентам разобраться с организационными вопросами. Это может быть форум, где администраторы отвечают на вопросы пользователей или информация о текущем статусе заказа. Другими словами, служба поддержки работает с уже с клиентами, оформившими заказ. Уровень удовлетворенности покупателя во многом зависит от качества поддержки.

Социальные сети

Поисковые системы умеют отличать магазины с активными аккаунтами в соцсетях от неактивных. Первые получают ощутимый бонус при ранжировании, а также могут взаимодействовать с ЦА за пределами собственного сайта, увеличивая охват, узнаваемость и лояльность пользователей.

Оптимизированный контент

Наполнение сайта не только должно содержать ключевые слова и отвечать на вопросы, интересующие читателя. Важно правильное оформление, контент ранжируется выше, если содержит заголовки H1, подзаголовки H2, H3 и т. д., маркированные списки, таблицы, фото- и видеоматериалы. Эти элементы добавляют ценности тексту, так как делают информацию в нем более структурированной.

Важны также показатели уникальности (100% или максимально близко по text.ru), плотности вхождения ключей (до 2.5%), академической (не выше 9%) и классической (от 3 до 5) тошноты по advego.com/text/seo.

Новости

Google и Яндекс гораздо выше оценивают сайты, где контент регулярно обновляется. А новости – это отличный повод публиковать свежие материалы. Однако стоит позаботится о том, чтобы они были актуальными. Новость ради новости не принесет вам желаемого результата. Читать их никто не будет и на позиции это мало повлияет.

Используйте в качестве инфоповодов информацию об акциях и розыгрышах, сообщайте о расширении товарных позиций и пр. Публикуйте действительно ценные материалы, которые будут читать. Так вам удастся не только получить больше трафика, но и существенно улучшить поведенческие показатели сайта.

Страница благодарности за совершенную покупку

Сделать ее несложно и польза от такой страницы действительно есть (если правильно оформить):

  • повышает доверие клиента;
  • увеличивает процент повторных покупок;
  • максимизирует прибыль (если содержит раздел с рекоменуемыми товарами);
  • повышает вероятность повторного сотрудничества;
  • можно прикрепить форму для получения обратной связи, например NPS-опросник.

Потому, не стоит недооценивать подобные мелочи.

Протокол HTTPS

Еще в 2017 году Google заявил, что сайты, без SSL-сертификата (протокол HTTP), будут считаться потенциально небезопасными. Для пользователей они будут отмечаются специальным значком «не защищено» возле адресной строки в браузере, а также ранжироваться ниже ресурсов с протоколом HTTPS.

Поэтому SSL-сертификат для защиты личных данных пользователя – важный сигнал ранжирования, который следует добавить на сайт, если вы еще этого не сделали.

Требования к структуре сайта

Любая страница, открытая для индексации, должна быть доступной не более чем за 3 перехода от главной. Это признак простой и удобной структуры ресурса для поискового бота, а также упрощает навигацию посетителям.

Доменное имя

Доменное имя должно быть читабельным, а не состоять из случайного набора символов или букв. Если домен содержит ключевое слово из вашей ниши, это считается сигналом релевантности, такой ресурс получает ощутимое преимущество в ранжировании.

Mobile First

По данным Google, еще в 2015 году, количество мобильных пользователей превысило 50% всего поискового трафика. В 2016 году специалисты Google анонсировали, а в 2018 году запустили Mobile First Index – индекс для мобильного поиска, а это значит, что ресурсы не оптимизированные для телефонов ранжируются ниже при поиске со смартфонов.

Чтобы адаптировать сайт для пользователей смартфонов, следует:

  • оптимизировать страницы для быстрой загрузки;
  • устранить горизонтальную прокрутку;
  • сделать контент доступный для просмотра с небольших экранов (отсутствие мелкого шрифта, технологий Flash);
  • размещать элементы с учетом требований юзабилити для телефонов.

Другими словами, на сайт следует добавить адаптивный дизайн.

Внешние факторы

Возраст сайта

В первые месяцы существования сайта практически невозможно получить высокие позиции в конкурентных нишах. Однако для старых доменов, возраст перестает играть решающую роль в ранжировании. Сотрудник Google Мэтт Каттс заявил, что разница между доменами которым 6 месяцев и 1 год не так уж велика.

Внешние ссылки с трастовых сайтов

Ссылки с популярных ресурсов в вашей тематике добавляют сайту авторитетности и влияют на позиции в выдаче. В особую категорию большинство оптимизаторов относит ссылки с Википедии и сайтов ваших конкурентов.

Однако не стоит пытаться получить как можно больше ссылок, решающую роль играет их качество. Ссылки с сомнительных ресурсов авторитетности вам не добавят, а неорганический рост ссылочного профиля может навлечь санкции поисковиков. Для бэклинков следует выбирать посещаемые сайты вашей тематики.

Упоминания на форумах и площадках с отзывами

Поисковые системы выше ранжируют известные бренды. Одним из признаков высокой узнаваемости компании является ее упоминания в сети за пределами сайта. Поэтому ссылки и упоминания вашего названия в тематических обсуждениях также важны.

Отдельное внимание стоит уделить отзывам и оценкам на внешних площадках. Важно, не только их наличие, но и содержание. Застраховать себя от отрицательных оценок невозможно, но грамотная работа с негативом покажет вашим клиентам, что вам не безразлично их мнение. Поисковые системы также благосклоннее к компаниям, которые часто взаимодействуют с собственной аудиторией.

Регистрация в бизнес-справочниках поисковых систем

Добавьте максимально полную информацию о собственной компании в Google Мой Бизнес и Яндекс.Справочник. Пользователям будет проще найти информацию о вас и их доверие значительно вырастет. Сами же поисковые системы заявляют о том, что регистрация в их справочниках поможет привлечь значительно больше клиентов через поиск в картах.

Основные проблемы небольших коммерческих предприятий

1. Небольшой ассортимент

Компенсировать недостаток товара можно подробными и развернутыми описаниями. В больших интернет-магазинах можно найти много товаров, но если на вашем сайте будет максимум полезной информации, это в разы увеличит вероятность покупки.

2. Компания малоизвестна

В первую очередь, необходим PR – публикации на авторитетных ресурсах, упоминания в СМИ и работа с лидерами мнений (блогеры). На первый взгляд это может показаться слишком затратным для небольшой компании, но только на первый взгляд.

Существует множество популярных сайтов, где можно бесплатно публиковать собственный контент, важны только качество и информационная ценность. Яркие примеры: habr, cossa, vc.ru.

Если предоставить СМИ интересный инфоповод – они сами захотят опубликовать статью об этом. Внутриотраслевые исследования, креативные рекламные ходы, участие в волонтерских мероприятиях, благотворительность и т. д. – излюбленные темы средств массовой информации.

Для рекламы в блогах выбирайте узкоспециализированные площадки с небольшой аудиторией. Важно, чтобы подписчики блога интересовались именно вашей нишей, пусть их будет и не слишком много. Такая реклама наиболее результативна и не слишком затратна.

Различие факторов ранжирования в Google и Яндекс

Существенных различий в оценке качества сайта поисковыми системами практически нет. Однако некоторым факторам ранжирования Google и Яндекс придают разные значения.

Для Google в первую очередь важен контент: длина статей, частота и масштаб обновлений контента, точное вхождение ключей. Также важно количество и качество внешних ссылок. Больше рекомендаций Гугл вы можете узнать здесь.

Яндекс больше внимания уделяет именно коммерческим факторам, перечисленным в этой статье (контакты, информация о компании, правильность оформление). Здесь возраст домена играет более важную роль чем в Google. Качество внешних ссылок оценивается количеством переходов по ней, если ссылка приводит трафик – значит она органичная. Больше советов вы сможете найти по этой ссылке.

Заключение

Перечисленные в этой статье коммерческие факторы помогают не только повысить позиции вашего сайта, но и эффективнее взаимодействовать с посетителями (превращать их в клиентов).

Важно перестать воспринимать поисковую оптимизацию, как способ угодить поисковым системам. В первую очередь, сайт должен быть интересным и удобным для посетителей. Об этом неоднократно заявляли сами специалисты Google и Яндекс.

А потому, чтобы определить, какие из перечисленных факторов наиболее важны для вашего сайта, регулярно проводите A/B-тестирование, подключите сквозную аналитику и регулярно проверяйте данные по трафику из Яндекс.Метрики и Google Analytic.

Именно пользователи определяют, насколько качественный ваш сайт и улучшая их поведенческие показатели, вы улучшите качество ресурса.

На этом все, надеемся, эта статья была для вас полезной. Высоких вам позиций и побольше продаж на сайте!

Добавить комментарий
Напишите комментарий *
Ваше имя *
Электронная почта *
Последние статьи
Проверка скорости загрузки сайта
Варламов Алексей, 10 апреля 2019
5 признаков того, что сайту нужен «ремонт»
Варламов Алексей, 09 апреля 2019
"Hype forum" - главное бизнес-событие Харькова
Политай Владислав, 08 апреля 2019
Кейс: увеличение трафика ИМ дверей
Зубатюк Андрей, 22 марта 2019
Как определить целевую аудиторию сайта
Зубатюк Андрей, 20 марта 2019
SEO & Affiliate SEMPRO CONFERENCE 2019
Павел Журба, 18 марта 2019
Как найти дубли страниц на сайте
Трушкин Евгений, 01 марта 2019
Конференция Digital Healthcare
Шепель Евгений, 28 Февраля 2019
8P 2019
Политай Владислав, 26 Февраля 2019
С чего начать продвижение сайта
Клюев Эрик, 21 Февраля 2019
CyberSpring 2019
Шепель Евгений, 20 Февраля 2019
Партизанский маркетинг в интернете
Трушкин Евгений, 19 Февраля 2019
Продвижение сайта табаков для кальяна
Павел Журба, 14 Февраля 2019
Коммерческие факторы ранжирования
Клюев Эрик, 11 Февраля 2019
Аутсорсинг интернет-маркетинга
Виктор Кабанов, 14 января 2019
Что такое XPath
Шепель Евгений, 14 января 2019
Как продвинуть сайт под США
Вострецов Александр, 10 декабря 2018
Формула успешного SEO
Игорь Воловой, 07 декабря 2018
Качественный копирайтинг
Шепель Евгений, 07 декабря 2018
Из чего состоит цена на SEO
Мищенко Сергей, 26 октября 2017
5 этапов SEO-аудита
Клюев Эрик, 12 сентября 2017
Как продвигать Landing Page: SEO для одностраничника
Юлия Кислицына, 12 сентября 2017
7 обязательных этапов SEO-продвижения
Юлия Кислицына, 31 августа 2017
Как в «Elit-Web» выводят сайт из-под фильтра
Синявский Антон, 27 июля 2017
Продвигаете сайт и нет результата?
Мы проведем бесплатный экспресс аудит вашего сайта и укажем основные причины низкого ранжирования.
Номер телефона
Электронная почта
Адрес сайта