browser adware remover
Промокод: XXXXXX
+7(499) 677-16-70
Москва, ул. Крутицкий Вал дом 14, офис 207

Конверсия - как достичь высокого коэффициента

Шепель Евгений

Показатель уровня конверсии остается одним из лучших способов отслеживать эффективность ваших рекламных кампаний.

что такое конверсия – простыми словами

Что такое конверсия – простыми словами

Конверсия – это совершение пользователем сайта целевого действия: регистрации, заказа, покупки, авторизации, перехода по ссылке или др. Конверсия свидетельствует о том, что пользователь проявил интерес к вашему продукту или компании, готов с вами сотрудничать или уже стал вашим клиентом. Именно поэтому показатель конверсии является одной из главных метрик эффективности работы сайта.

Конверсии сайта бывают двух типов:

  • В лиды – когда пользователь только проявил действием интерес к компании и продукту, например, подписался на блог или зарегистрировался на сайте. Основная задача – получить контактные данные потенциального клиента, чтобы продолжить взаимодействие с ним.
  • Конверсии в продажи – главное целевое действие пользователя сайта: заказ, покупка, заключение сделки с оплатой и т. д. Основная задача – начало сотрудничества или покупка.

Рассчитать конверсию автоматически позволяют специализированные сервисы: Google Analytics или Яндекс.Метрика. Также вы можете отслеживать данный показатель, используя сквозную аналитику на сайте и сервис Roistat.

Процент конверсии – это только один из ключевых показателей эффективности ресурса (KPI), поэтому стоит ориентироваться не только на него, измеряя результативность маркетинговых инструментов и эффективность самого сайта.

что такое коэффициент конверсии

Что такое коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии (СR – conversion rate) – это отношение пользователей, совершивших целевые действия, к общему числу пользователей ресурса.

Другими словами, СR – это мера эффективности, которая демонстрирует процент посетителей, что становится фактическими платящими клиентами. В отличие от других типов измерений, таких как рейтинг кликов или цена за клик, коэффициент напрямую информирует вас о том, насколько хороши были ваши маркетинговые кампании. Основываясь на нем вы можете определить, как улучшить маркетинг для повышения числа клиентов.

Как правильно считать CR

Чтобы узнать, были ли ваши кампании успешными, вам необходимо рассчитать коэффициент конверсии. В настоящее время вы можете напрямую отслеживать конверсии с помощью большинства рекламных или аналитических программных платформ.

Однако, существует множество платформ, которые можно использовать одновременно, например, Google Analytics / Google Ads или Facebook / Instagram Ads. При расчете СR может возникнуть путаница. Потому для расчетов лучше использовать сквозную аналитику. Она учитывает полные данные, но не дублирует информацию из разных сервисов.

Как уже говорилось, conversion rate является отличным показателем для оценки практически каждого аспекта ваших методов онлайн-маркетинга. Помните, что любые виды кликов (посещений) хороши, но хороший коэффициент (накопление реальных клиентов) намного ценнее.

Одна из самых интересных вещей в CR в том, что вы можете выбрать, какой именно тип конверсии отслеживать и повысить. Вот несколько различных типов коэффициентов конверсии, которые вы можете использовать для оценки общей эффективности маркетинга:

  1. Общий CR – общая эффективность вашего сайта при конвертации трафика из всех источников.
  2. CR маркетингового канала – эффективность выбранного канала (при использовании платформ вероятно, что трафик из органики в Google или трафик от рекламы Facebook конвертируется лучше, влияя тем самым на общую цифру конверсию).
  3. CR на уровне страниц. Демонстрирует, какие из ваших страниц лучше конвертируют (обычно те, которые имеют лучший UX – пользовательский опыт).
  4. CR кампании позволяет оценить, какие целевые кампании увеличили ваше число конверсий.
  5. Индивидуальный CR объявлений. Демонстрирует насколько эффективно привлекает клиентов выбранное объявление.
  6. CR ключевых слов – какие ключевые слова SEO приводят наиболее заинтересованных в покупке посетителей.

Формулы коэффициента конверсии

Для расчета конверсии в большинстве случаев можно использовать надежную, но простую формулу, которая представлена ​​в трех основных вариантах:

  1. СR = Общее количество конверсий / количество сеансов * 100% (степень заинтересованности всех посетителей).
  2. СR = Общее количество конверсий / количество уникальных посетителей * 100% (степень заинтересованности новых посетителей).
  3. СR = Общее количество конверсий / количество лидов * 100% (степень заинтересованности лидов в покупке).

Существует несколько формул коэффициента, поскольку расчет напрямую зависит, от того, что именно вы определяете как конверсию. В любом случае, числитель измеряет ваши конверсии, а знаменатель – ваш трафик.

Более простой метод расчета СR представлен путем деления количества конверсий за фиксированный период на общее число людей, которые достигли вашей целевой страницы:

           Коэффициент конверсии = (конверсий / число посетителей) * 100%

Стоит понимать, что не существует единого значения данного коэффициента, на который следует равняться. Для каждого типа ресурса и ниши нормой считаются разные значения.

Какой должен быть коэффициент конверсии

Хороший коэффициент конверсии тот, из которого вы можете извлечь максимальную выгоду. Например, если затраты на привлечение посетителей превышают прибыль, полученную от заказов, то СR слишком низкий, а маркетинговая кампания неэффективна.

Показатели конверсии варьируются в зависимости от качества и количества вашего трафика, которые варьируются еще больше в зависимости от того, в какой отрасли вы работаете и какой товар или услугу продаете и их стоимости. Потому необходимое минимальное значение показателя конверсии будет строго соответствовать вашей бизнес-модели и всегда будет сильно зависеть от ваших рекламных кампаний.

Как правило, хороший коэффициент конверсии обычно составляет от 2% до 5% вашего трафика.

Кроме того, важно помнить, что конверсия сайта не всегда идентична покупке. Коэффициент является полезным показателем, но конечной целью маркетинга и рекламы является именно продажи. Данные конверсии в лиды, какими бы полезными они ни были, не рассказывают всей истории.

 Читайте также кейс

 Как мы повысили позиции и посещаемость интернет-магазина рукоделия

от чего зависит показатель конверсии ресурса

От чего зависит показатель конверсии ресурса

Конверсии зависит от внешних и внутренних факторов. К внешним относится:

  • Сезонность. Сезонный рост и снижение спроса на ваш тип товаров или услуги. Например, в интернет-магазинах сувенирной продукции будет скачок посещаемости и количества заказов в период праздников, в то время как на сайтах в сфере консалтинга в это время наоборот происходит снижение покупательской активности.
  • Общая заинтересованность потребителей в продукте. Также рост или снижение спроса, но обусловленных не временем года, а актуальностью и популярностью вашего типа товаров или услуг. Например, продажа кассетных магнитофонов сейчас крайне невыгодна.
  • Глубина рынка. Количество потенциальных потребителей, которые могут совершить у вас заказ. Может зависеть от региона, в котором вы работаете, ценовой политики вашего предприятия и от предыдущего пункта.
  • Конкуренция. Общее число компаний, с которыми вы соперничаете за целевую аудиторию. Конкурентами могут быть не только компании, которые предоставляют аналогичные товары или услуги, но и те, кто закрывает потребности потребителей в вашем продукте другими способами.

Как вы уже поняли, повлиять на внешние факторы крайне сложно (практически невозможно), так как это требует огромного труда и финансовых затрат, которые могут и не окупиться. Но повысить коэффициенты конверсии и степень продаж вполне возможно, так как внутренние факторы полностью под вашим контролем:

  • Степень заинтересованности посетителей. Вы не можете повлиять на общее отношение интернет-пользователей к продукту, но можете выбирать инструменты и способы привлечения посетителей на сайт, а значит, привлекать максимально целевой трафик – тех, кто с гораздо большей вероятностью совершит необходимое действие.
  • Дизайн и юзабилити. Внешний вид и удобство ресурса оказывают огромное влияние на процент заказов. При этом речь идет не о выборе привлекательных цветов оформления, а о том, как вы управляете вниманием пользователя на сайте, насколько понятен его интерфейс и навигация.
  • Контент. Это наиболее важный фактор, влияющий на конверсию. Именно контент в сниппетах и объявлениях обеспечивает переходы на сайт, основываясь на контенте, посетитель принимает решение о заказе или звонке.
  • Техническое состояние и функционал. Сайт, работающий с ошибками, привлечет гораздо меньше лидов и продаж. Важно, чтобы все его элементы работали корректно, дизайн подстраивался под любые размеры пользовательских экранов, а набор инструментов, доступный пользователю, обеспечивал максимально удобное взаимодействие с ресурсом.

Дальше речь пойдет о том, как же повысить количество целевых действий при помощи данных факторов.

как достичь высокой конверсии

Как достичь высокой конверсии

Для комплексного повышения конверсии в интернет-маркетинге используют воронку продаж. Это система пошагового взаимодействия с пользователем, которая позволяет постепенно повысить его доверие к компании и потребность в ее продукте, чтобы увеличить число пользователей сайта, совершивших покупку или заказ.

Схематически ее работу можно описать следующим образом: пользователь переходит на сайт, например, ради полезного контента, где видит выгодное предложение: получить бесплатный доступ к уникальной и полезной информации, оставив взамен контактные данные. Такое предложение является лид-магнитом – первым этапом взаимодействия с потенциальным клиентом, с которого начинается воронка.

После этого у потенциального клиента появляется доверие к компании, основанное на первом успешном опыте взаимодействия. Далее ваша задача – укрепить доверие при помощи рассылки и по цепочке других выгодных предложений привести к покупке основного продукта. Подробнее о работе данного инструмента в маркетинге вы можете узнать в нашей статье о воронках продаж.

Как повысить уровень конверсии сайта

Чтобы увеличить число конверсий, необходимо поработать над сайтом. А именно:

Семантическое ядро. Это список ключевых запросов, по которому пользователи переходят на сайт из поиска. Важно максимально расширить СЯ целевыми запросами для повышения активного трафика, а также исключить все нерелевантные ключи:

  • группы ключей с товарами и услугами, которые вы не предоставляете;
  • упоминания названий конкурентов;
  • запросы, содержащие слова, обманывающие ожидания пользователей: «бесплатно», «по самой низкой стоимости» и т. д.

Таким образом вы можете снизить число пользователей сайта, которые не заинтересованы в заказе. Это важно, потому что нецелевые посетители ухудшают поведенческие факторы ресурса, что может навредить поисковому продвижению.

Дизайн. Дизайн должен соответствовать современным нормам оформления интернет-ресурсов, так как на основе мнения об оформлении складывается первое впечатление посетителя о сайте. Но гораздо важнее обеспечить удобный и интуитивно понятный интерфейс. Потенциальный клиент не сможет совершить заказ, если не разберется с функционалом ресурса.

Адаптивность. Важно позаботится о том, чтобы сайт корректно отображался на всех типах браузеров и пользовательских устройств. Особенно это касается смартфонов. Примерно половина посетителей ресурса использует мобильные устройства. Чтобы повысить удобство интерфейса для них, необходима адаптивная верстка.

Скорость загрузки. Чем дольше грузятся страницы ресурса, тем меньше пользователей дожидается окончания. Чтобы сократить время на ожидание, облегчите страницы от тяжелых графических элементов, оптимизируйте код и включите кэширование, которое ускорит работу ресурса для постоянных посетителей.

УТП и офферы. Поработайте над формулировками, которыми призываете посетителя совершить целевое действие. Важно быстро и максимально доступно рассказать об основных выгодах и преимуществах, которые он сможет получить.

Наполнение страниц. Важно писать не только понятный и информативный контент, который будет полезен читателю. Тексты также необходимо структурировать, чтобы облегчить их визуальное восприятие. Не используйте слишком мелкий шрифт или цвет, который сливается с фоном. Разграничивайте контент статьи на разделы и подразделы, выделяйте главное маркированными списками.

часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Что такое конверсия сайта?

Конверсия сайта – это совершенное пользователем целевое действие: заказ, покупка, регистрация и т. д. Часто это слово употребляется в значении «коэффициент» – процент посетителей сайта, совершивших нужное действие или покупку.

Какая конверсия считается нормальной?

Нормальный показатель определяется индивидуально. Минимально допустимым считается уровень конверсии, позволяющий окупить затраты на привлечение посетителей. Например, если прибыль с клиента равна $10, а стоимость клика в рекламе $0.1, то показатель для рекламного канала должен превышать 1%.

Как рассчитывается конверсия?

Общая формула для расчета коэффициента конверсии:

Коэффициент конверсии = (число конверсий / количество посетителей) * 100%

Используемые данные должны относится к одному временному периоду (неделя, месяц, год). Под конверсией может подразумеваться лид или продажа.

Добавить комментарий
Напишите комментарий *
Ваше имя *
Электронная почта *
категории блога
Последние статьи
Что такое UTM метки
Варламов Алексей, 22 июня 2020
Что такое SEO и как работает
Варламов Алексей, 25 апреля 2020
Крауд-маркетинг
Варламов Алексей, 13 апреля 2020
Проверка скорости загрузки сайта
Варламов Алексей, 08 апреля 2020
Этапы продвижения сайта
Варламов Алексей, 13 Февраля 2020
Причины падения трафика на сайте
Варламов Алексей, 10 сентября 2019
Взрывной рост в 2019-ом
Варламов Алексей, 12 июня 2019
Кейс PPC: Доставка суши и пиццы
Захаревич Владислав, 10 июня 2019
Важные отчеты Яндекс.Метрика и Google Analytics
Варламов Алексей, 07 июня 2019
Formacia-2019
Варламов Алексей, 03 июня 2019
Продвигаете сайт и нет результата?
Мы проведем бесплатный экспресс аудит вашего сайта и укажем основные причины низкого ранжирования.
Номер телефона
Электронная почта
Адрес сайта